由 dawei
在传统模式下，品牌与消费者之间的信任建立，可以通过电视媒体的传播形成，企业方花大钱采购媒介广告，让电视机旁的消费者即使不见面也能建立与品牌的信任；在移动互联网环境下，消费者选择产品的认知逻辑已经改变，如何向消费者推荐产品，需要改变过去品牌塑造的法则。
今天消费者选择产品，更愿意相信身边朋友的推荐，相信个人社交资讯、更相信其他用户口口传播使用体验。因此，当下品牌的信任建立，品牌需要与消费者互动，企业学会与消费者面对面说小话、说细话，走进用户生活方式，让消费者可以近距离感受企业产品和服务，同时还能与其他用户的交流，从别人的口碑增强对品牌的认知，形成品牌叠加影响，才能在当下与消费者建立起品牌的信任。
因此企业要通过“好产品 好运营 好服务” 的方式，以工商信用合流方式，构建随时可触达、可信任、可转化的私域流量；企业的销售组织的职能也要从过去的交易型销售组织，向关系型销售组织进行转变，将业绩增长建立在用户身上，而非渠道上。